Politica de Confidențialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este o prioritate pentru noi. Această politică explică modul în care Dual Care Solutions SRL colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru, plasați comenzi sau vă abonați la comunicările noastre comerciale.

Prelucrarea datelor se face în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională din România.

1. Cine suntem (Operatorul de date)

Datele dumneavoastră sunt administrate de:

• Denumire societate: DUAL CARE SOLUTIONS SRL

• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 51453081

• Sediul Social: Strada Cpt. Juverdeanu 35A, București, Sector 2

• Email de contact: contact@bebesimamidorm.com

În sensul legislației GDPR, Dual Care Solutions SRL este „operator de date cu caracter personal”.

2. Ce date colectăm

Colectăm datele pe care ni le oferiți direct și voluntar în următoarele situații:

A. Când plasați o comandă pe site: Pentru a procesa, factura și livra produsele comandate, avem nevoie de:

• Nume și prenume

• Adresa de facturare și adresa de livrare

• Număr de telefon (necesar pentru curier și confirmare comandă)

• Adresa de email (pentru confirmarea comenzii și trimiterea facturii electronice)

B. Când vă abonați la Newsletter sau în scopuri de Marketing:

• Adresa de email

• Numele (opțional, utilizat doar pentru a personaliza comunicarea)

Nu colectăm și nu stocăm date privind cardurile bancare. Plățile online sunt procesate securizat direct de către procesatorul de plăți partener.

3. Scopul și Temeiul Legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

1. Onorarea comenzilor (Executarea contractului):

   • Scop: Preluarea, validarea, expedierea și facturarea produselor achiziționate. Asigurarea serviciilor de suport clienți referitoare la comenzi.

   • Temei legal: Executarea unui contract la care sunteți parte (Termenii și Condițiile site-ului).

2. Marketing Direct (Newsletter și Promoții):

   • Scop: Pentru a vă trimite informații despre produse noi, oferte speciale, reduceri sau articole informative (de exemplu, sfaturi despre somnul bebelușilor).

   • Temei legal:

     • Consimțământul dumneavoastră: Atunci când vă abonați voluntar prin formularele de pe site.

     • Interesul legitim: În cazul clienților care au achiziționat deja un produs, vă putem trimite oferte comerciale privind produse similare, conform Legii 506/2004, oferindu-vă întotdeauna posibilitatea simplă de dezabonare.

3. Obligații legale:

   • Scop: Pentru raportări fiscale și contabile (de exemplu, păstrarea facturilor fiscale).

   • Temei legal: Îndeplinirea unei obligații legale care îi revine operatorului.

4. Cui transmitem datele (Destinatari)

Datele dumneavoastră nu sunt vândute către terți. Pentru a ne desfășura activitatea, transmitem anumite date strict necesare către partenerii noștri contractuali (persoane împuternicite), care asigură securitatea datelor:

• Companii de curierat: Pentru livrarea coletelor la adresa menționată de dumneavoastră.

• Procesatori de plăți: Pentru încasarea plăților online cu cardul.

• Furnizori de servicii IT și e-mail marketing: Platforme tehnice pe care le folosim pentru a trimite newsletter-ul (doar adresa de email este transmisă).

• Servicii de contabilitate: Pentru întocmirea documentelor fiscale obligatorii.

5. Cât timp păstrăm datele

• Datele asociate facturilor: Se păstrează timp de 10 ani, conform legislației fiscale din România.

• Datele pentru newsletter (Marketing): Se păstrează până când decideți să vă dezabonați. Odată ce ați apăsat link-ul de „Dezabonare” din email, datele dumneavoastră sunt șterse din lista de marketing.

• Contul de client: Se păstrează până când solicitați ștergerea acestuia.

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform Regulamentului GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces: Puteți solicita o confirmare că prelucrăm datele dvs. și o copie a acestora.

2. Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, dacă acestea nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate sau dacă vă retrageți consimțământul. Notă: Datele din facturi nu pot fi șterse înainte de termenul legal de 10 ani.

4. Dreptul la opoziție și dezabonare: Vă puteți opune oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct. Dezabonarea se poate face instantaneu folosind link-ul „Dezabonare” (Unsubscribe) din subsolul oricărui email primit de la noi.

5. Dreptul la portabilitate: Puteți cere transferul datelor către un alt operator.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne trimiteți o cerere scrisă la adresa de email: contact@bebesimamidorm.com. Vom răspunde solicitării în termen de maximum 30 de zile.

7. Securitatea Datelor

Dual Care Solutions SRL a implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră. Site-ul folosește criptare SSL (https) pentru a securiza transferul informațiilor, iar accesul la bazele de date este restricționat doar persoanelor autorizate.

8. Autoritatea de Supraveghere

Facem tot posibilul să vă respectăm drepturile. Dacă totuși considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația în vigoare, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro

• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București.